¿CareCam funciona con Hikvision, Dahua o Hilook?▼
Sí, en la mayoría de los casos. Estas marcas transmiten en RTSP/ONVIF estándar, que es justo lo que CareCam toma. Envíanos el modelo de tu cámara o grabador y confirmamos la compatibilidad antes de que pagues nada.
¿Necesito cámaras nuevas, recablear o importar un equipo?▼
Generalmente no. CareCam se instala como un pequeño servicio de Windows en una PC que tu centro ya tiene y toma una transmisión en vivo de tus cámaras o NVR por tu red, mientras tu grabador sigue grabando como siempre. No hay equipo que comprar ni importar para México. Solo se necesitan cámaras nuevas en salones que hoy no tienen ninguna.
Tenemos cámaras analógicas conectadas a un DVR. ¿Funciona igual?▼
Por lo general sí. Los DVR de Hikvision, Dahua y Hilook exponen cada canal como una transmisión RTSP, así que incluso cámaras analógicas por coaxial pueden alimentar el acceso para padres a través del DVR, sin recablear. Envíanos el modelo del DVR y lo confirmamos.
¿Qué PC necesitamos?▼
Cualquier PC con Windows 10 u 11 que permanezca encendida durante el horario de visualización; la de recepción es suficiente. El trabajo es reempaquetar video, no transcodificarlo, así que no hace falta una máquina potente. Solo necesita salida a internet: sin abrir puertos, sin IP fija, y funciona detrás de CGNAT, común en Telmex, Totalplay y Megacable.
¿Qué conexión de internet necesita el centro?▼
Una conexión de banda ancha estándar es suficiente. La transmisión es bajo demanda, así que el ancho de banda de subida se usa solo mientras un padre está viendo, aproximadamente 1 a 2 Mbps por salón que se ve a la vez.
¿Los padres pueden grabar o compartir la transmisión?▼
No. La transmisión es solo en vivo y solo video, sin funciones de grabación ni descarga para los padres. Cada cuenta está ligada a una familia y limitada al salón de su hijo, durante los horarios y días que tú permitas.
¿Cuánto cuesta CareCam en México?▼
Los planes van desde MX$499 al mes para un solo salón hasta MX$1,999 al mes para centros grandes, con cuentas de padres ilimitadas y nada que las familias tengan que pagar. Todo se instala como software en una PC con Windows que tu centro ya tiene, sin equipo que comprar ni importar. Precios en pesos mexicanos, mes a mes, cancela cuando quieras. Centros con más de 24 cámaras o cadenas con varias sedes pueden escribirnos para una cotización a su medida.
¿De quién son las grabaciones del salón?▼
Tuyas. CareCam no graba ni almacena video del salón; las grabaciones se quedan en tu propio DVR o NVR en el centro, así mantienes el control de cuánto tiempo se conservan. El acceso de los padres es solo en vivo y limitado al salón de su propio hijo, lo que mantiene claras tus obligaciones bajo la Ley Federal de Protección de Datos Personales.